Termes et conditions

conditions générales

Introduction

Bienvenue sur ibet . Nous souhaitons que vous passiez un agréable moment sur notre site. Étant donné qu’il s’agit d’un site de jeux et de paris en ligne, nos activités sont soumises à un certain nombre de lois et de réglementations. Ces réglementations sont expliquées aussi clairement que possible dans les présentes conditions générales (les « Règles »).

Merci d’avoir lu le règlement d’ibet. Ce règlement décrit vos droits et obligations sur ibet , l’utilisation de vos données personnelles et le fonctionnement du site. Nous avons veillé à réduire au minimum les mentions légales.

dispositions de base

Le présent règlement constitue un accord contraignant entre vous et nous. En cliquant sur « Accepter le règlement » lors de la création de votre compte, de l’utilisation du site web ou de l’acceptation d’un bonus ou de gains, vous confirmez avoir lu et accepté le règlement, y compris ses modifications éventuelles. Si vous n’acceptez pas le règlement, vous ne devez ni vous inscrire ni continuer à utiliser le site web. Le règlement est susceptible d’évoluer et nous pouvons le mettre à jour à tout moment. En cas de modifications importantes, nous vous contacterons au préalable pour vous informer du nouveau règlement.

Définitions

Les termes suivants sont utilisés dans l’ensemble du Règlement :

Le terme « bonus » englobe toutes les offres promotionnelles qui offrent une récompense tangible, notamment : les offres de bienvenue, les bonus de recharge , les bonus de dépôt, les tours gratuits/bonus, les paris gratuits et les paris sans risque.

« Jeux » désigne les jeux de casino, de casino en direct, de poker, de paris sportifs , de cartes à gratter et autres jeux proposés sur notre site Web (y compris sur mobile et autres plateformes). Le terme « Jeux » peut désigner n’importe lequel de ces jeux. Nous pouvons ajouter ou retirer des jeux du site Web à tout moment.

Les « règles » désignent les conditions générales que vous acceptez lorsque vous utilisez le site Web.

« Site Web » désigne www.ibet.com et, le cas échéant, les versions mobiles et les applications ainsi que les autres sous-domaines de « ibet.com ».

« Nous » Le site Web est exploité par Claymore Malta Limited , une société enregistrée à Malte sous le numéro C90401. Adresse enregistrée : Level 4, Ewropa Business Centre, Triq Dun Karm, Birkirkara , BKR9034, Malte.

« nous », « notre » font référence à Claymore Malta Limited .

« Vous » désigne la personne qui utilise le site web. « Votre » a son sens habituel en ce qui vous concerne.

« Votre compte » désigne votre compte de joueur sur le site web.

Licences

Dans la mesure où nous proposons des jeux en ligne , nous sommes légalement tenus de fournir les informations suivantes :

Nous sommes agréés et réglementés à Malte par Malta Gaming Authority. Autorité (MGA) sous le numéro de licence MGA/B2C/748/2019.

Qui peut jouer ?

Pour jouer aux jeux sur le site Web, vous devez :

  • avoir plus de 18 ans ou respecter l’âge légal le plus élevé pour les jeux de hasard dans le pays depuis lequel vous jouez ;
  • être une personne physique (et non une société ou autre entité juridique) ;
  • jouez pour votre propre compte et à des fins non professionnelles, et non pour le compte de quelqu’un d’autre ;
  • autorisé légalement à jouer aux jeux sur le site Web ;
  • Vous devez avoir au moins 18 ans pour participer aux jeux de sport, aux sports virtuels , au casino, au casino en direct, au poker ou à l’un des jeux à jackpot, et être admissible en vertu de la loi applicable pour participer aux jeux sur le site Web, et les jeux d’argent doivent être autorisés dans votre pays de résidence.

Les jeux d’argent en ligne peuvent être illégaux dans certaines juridictions. Vous comprenez et acceptez que nous ne pouvons fournir aucun conseil juridique ni aucune garantie quant à la légalité de votre utilisation de nos Services et que nous ne faisons aucune déclaration concernant la légalité dans votre juridiction. Veuillez vérifier vous-même les lois applicables avant de vous inscrire et d’utiliser nos Services ; il vous incombe de vous assurer que vous jouez en toute légalité.

De ce fait, l’ouverture d’un compte est interdite dans certains territoires (et l’accès à ces comptes et leur utilisation sont également interdits depuis ces territoires). Si vous êtes autorisé à ouvrir un compte car les jeux d’argent sont légaux dans votre pays de résidence, mais que vous vous rendez ensuite dans un territoire où nous ne sommes pas autorisés à proposer des jeux d’argent, vous risquez de ne pas pouvoir accéder à nos services. La liste des territoires concernés peut être modifiée.

Comment jouer

Registre

  1. Cliquez sur « Ouvrir un compte ».
  2. Remplissez correctement le formulaire d’inscription avec :
    • Nom et prénom
    • Adresse actuelle
    • Adresse e-mail valable
    • Pays de résidence
    • Numéro de portable
    • Date de naissance
    • Sexe
    • Choisissez un mot de passe
    • Choisissez la devise dans laquelle jouer
  3. Cliquez sur « Créer un compte » pour confirmer que les informations sont correctes et que vous acceptez le règlement.
  4. Vérifiez votre numéro de mobile à l’aide du code que vous recevez par SMS.
  5. Connectez-vous ensuite avec vos identifiants enregistrés.

Payer

Pour jouer, vous déposez de l’argent sur votre compte en :

  • cliquez sur « Dépôt » sur le site Web ;
  • choisissez un bonus si un bonus vous est proposé et que vous souhaitez l’utiliser ;
  • Choisissez votre mode de paiement ;
  • Renseignez les informations requises pour la méthode sélectionnée ;
  • Confirmez les détails en cliquant sur « Dépôt ».

Âge

Nous nous réservons le droit de vous demander une preuve d’âge et de vérifier l’exactitude des informations que vous avez fournies. Si vous avez moins de 18 ans, nous prendrons les mesures nécessaires pour vous empêcher d’utiliser le site web, notamment le remboursement des dépôts et l’annulation des gains et/ou bonus.

Autres vérifications

En tant qu’opérateur de jeux, nous sommes tenus par la loi de vérifier votre identité et de nous assurer que les fonds utilisés pour jouer vous appartiennent et ont été acquis légalement. Nous pouvons donc effectuer des recherches auprès de tiers concernant votre nom, comparer les informations personnelles fournies avec d’autres bases de données et vous demander les informations et documents nécessaires à la validation de votre compte et des fonds utilisés. Le refus de fournir les informations demandées (ou la fourniture d’informations erronées) peut entraîner la restriction ou la fermeture de votre compte et/ou un signalement aux autorités compétentes (y compris les forces de l’ordre) sans préavis.

Jouer

Le site web propose de nombreux jeux. Accédez au lobby et lancez une partie en cliquant sur le jeu de votre choix.

Vous devez toujours jouer en respectant ces règles et toutes les règles spécifiques à chaque jeu. Les règles peuvent varier d’un jeu à l’autre. (Consultez les informations associées à chaque jeu pour connaître ses règles.)

  • Casino
  • Casino en direct
  • Paris sportifs

Annulation

Nous n’acceptons aucune annulation de jeu/pari, sauf circonstances exceptionnelles. Ces annulations sont effectuées à notre entière discrétion. Aucun
remboursement n’est accordé, sauf circonstances exceptionnelles et à notre entière discrétion.

Règles générales pour vous

  • Vous devez vous inscrire et jouer uniquement pour votre propre compte, et non pour le compte de quelqu’un d’autre.
  • Vous devez garder vos identifiants de connexion (nom, adresse e-mail, mot de passe, etc.) confidentiels et ne pas les partager. Si vous les partagez, même involontairement, vous êtes responsable de toute utilisation abusive de votre compte. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte d’argent ou d’informations suite à une utilisation non autorisée due à une mauvaise gestion de vos identifiants. Il vous incombe de sécuriser vos identifiants et les appareils connectés à votre compte. Vous pouvez consulter votre dernière connexion/déconnexion dans votre compte. Si vous soupçonnez que vos identifiants ont été divulgués, vous devez nous en informer immédiatement afin d’obtenir un nouveau mot de passe. Sauf en cas de négligence de notre part, toute utilisation non autorisée de votre compte est de votre responsabilité.
  • Veuillez tenir à jour vos informations d’inscription et de compte.
  • Si vous constatez des erreurs dans vos informations, vous devez nous en informer immédiatement ou mettre à jour les informations.
  • Il vous incombe de vous assurer que votre activité sur le site Web est légale dans le pays/territoire depuis lequel vous jouez.
  • Un seul compte par personne est autorisé sur le Site. Si vous en possédez plusieurs, vous devez nous en informer immédiatement.
  • Un seul compte par foyer est autorisé. Si vous avez plusieurs comptes dans votre foyer, veuillez nous en informer.
  • Vous pouvez jouer à n’importe quel jeu si vous avez des fonds sur votre compte.
  • Vous ne pouvez ni transférer ni recevoir de fonds entre comptes, et vous ne pouvez ni céder, ni vendre, ni acheter de comptes.
  • Vous acceptez que nous puissions vérifier votre identité et que vous fournissiez les documents demandés, tels qu’une copie de votre passeport, des factures, des relevés bancaires ou d’autres informations concernant l’origine des fonds.
  • Il est interdit d’exploiter les erreurs techniques ou les vulnérabilités. Nous nous réservons le droit d’annuler et de récupérer tout gain obtenu de cette manière.
  • Vous ne pouvez vous livrer à aucune activité frauduleuse, collusoire, truquée ou autre activité illégale en lien avec votre utilisation (ou celle d’un tiers) du Site Web. Vous ne pouvez utiliser aucun logiciel, technologie ou matériel vous conférant un avantage indu.
  • Vous acceptez que nous puissions partager vos informations avec des tiers conformément à notre politique de confidentialité afin d’assurer le fonctionnement de notre entreprise et la mise à disposition du site Web.
  • Vous certifiez que tous les dépôts/retraits effectués sur votre compte le sont à partir de comptes, cartes ou autres moyens de paiement à votre nom et que vous ne déposez pas de fonds provenant d’activités criminelles, frauduleuses ou autres activités illégales.

Ce que nous pouvons faire

  • Nous pouvons refuser d’ouvrir un compte pour quelque raison que ce soit.
  • Nous pouvons clôturer ou suspendre votre compte en cas de violation, avérée ou présumée, du présent contrat ou pour tout autre motif valable. En cas de clôture, les soldes disponibles seront versés dans un délai raisonnable et au plus tard sous cinq jours ouvrés, sauf motif légitime de retenir les fonds.
  • Si nous constatons des informations incorrectes lors de l’inscription, nous pouvons clôturer le compte et conserver les fonds correspondants. En cas d’échec de la vérification d’identité, le compte sera clôturé et les gains seront retenus.
  • Si vous tentez d’ouvrir d’autres comptes, nous les bloquerons/fermerons et pourrons également fermer votre premier compte. Si le premier compte reste ouvert, tous les dépôts provenant d’autres comptes y seront transférés, et des frais administratifs de 10 % (minimum 30 EUR ou équivalent) seront appliqués pour chaque compte supplémentaire. D’autres frais peuvent s’appliquer conformément au Règlement.
  • Si plusieurs comptes existent au sein d’un même foyer, nous bloquerons/fermerons les comptes de ce foyer.
  • Nous pouvons partager des informations personnelles et de paiement conformément à la Politique de confidentialité pour les vérifications nécessaires.
  • Conformément à la loi, nous n’accordons aucun crédit au-delà des bonus et promotions. Les soldes de compte ne génèrent pas d’intérêts et nous ne sommes pas un établissement financier. Les gains issus des bonus sans condition de mise crédités sur le compte sont plafonnés à vingt (20) fois le montant du bonus ; les gains excédentaires sont perdus.
  • Si vous utilisez le site Web à des fins autres que le divertissement, nous ajusterons votre compte et supprimerons tout gain indu ; votre compte pourra être fermé définitivement.
  • Nous pouvons refuser, interrompre ou limiter les interventions conformément à nos directives et règles internes.
  • Nous pouvons annuler totalement ou partiellement les paris (et/ou fermer le compte) si nous considérons que, par exemple :
    • vous ou un proche avez influencé directement ou indirectement le résultat ;
    • Vous ou un proche parent détenez des informations privilégiées ;
    • vous ou un proche parent pratiquez l’arbitrage/ les paris combinés ;
    • vous ou un proche parent ne respectez pas les règles ;
    • Le résultat a été influencé par l’activité criminelle ;
    • un changement significatif des probabilités est survenu (par exemple après la publication) ;
    • Des paris ont été proposés/placés/acceptés que nous n’aurions pas approuvés en raison d’une erreur technique, d’une faute de frappe ou d’événements indépendants de notre volonté.
  • Nous pouvons clôturer votre compte, annuler et/ou rembourser les gains figurant dans le solde disponible (après déduction des frais de retrait), retenir les gains et/ou appliquer des pénalités conformément à la réglementation, sans préavis ni justification. Les accords en vigueur au moment de la clôture seront respectés.
  • Si nous soupçonnons une activité illégale/frauduleuse, des problèmes d’endettement ou tout autre élément susceptible de nuire au site Web, nous pouvons geler/fermer le compte et annuler les paris.
  • Nous proposons des jackpots progressifs équitables et transparents pour les jeux de divertissement. En cas de suspicion d’abus, nous pouvons suspendre l’accès au jeu/à la promotion et fermer immédiatement le compte. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué. Le terme « abus » inclut, sans s’y limiter, les manipulations par logiciel. Les jeux d’argent de masse , le fait de ne miser que sur les jackpots « à forte valeur ajoutée », etc. En cas d’abus avéré, tous les gains et le solde restant seront confisqués.
  • Toutes les transactions sont surveillées/examinées conformément à la réglementation applicable en matière de lutte contre le blanchiment d’argent.

Règles de paiement

Dépôts

Les modes de paiement sont disponibles dans la section « Mon compte » et « Dépôt ». Les modes disponibles, les délais de traitement moyens et les frais sont susceptibles d’être modifiés. Certains modes ne sont pas disponibles dans tous les pays.

Lorsque vous choisissez un mode de paiement, vous acceptez les conditions générales de ce mode de paiement, les frais applicables aux dépôts/retraits, et vous confirmez que le mode de paiement est valide et à votre nom.

Il est illégal de déposer de l’argent acquis illégalement.

Nous acceptons les paiements en euros (EUR) ou dans d’autres devises proposées dans le menu déroulant. Vous choisissez la devise de votre compte en fonction du pays depuis lequel vous jouez. Les paiements effectués dans d’autres devises sont convertis dans la devise de votre compte au taux de change que nous appliquons ; les frais de change sont à votre charge.

Lors d’un paiement par carte, nous pouvons vous demander une copie certifiée conforme (recto/verso). Seuls les six premiers et les quatre derniers chiffres doivent être visibles ; le cryptogramme visuel (CVV/CVV2) doit être masqué. La carte doit être à votre nom.

Nous n’acceptons pas les espèces, ni directement ni par l’intermédiaire de partenaires de paiement.

La vérification d’identité est déclenchée lorsqu’un client atteint un total de 2 000 EUR en dépôts, en une seule transaction ou en plusieurs transactions sur une période de 180 jours consécutifs. Nous pouvons également effectuer des vérifications pour des montants inférieurs ou lors de retraits.

Paiements

Lorsque l’issue d’un Jeu est déterminée, ou que nous confirmons un résultat, les gains sont mis à disposition sur votre Compte.

Si nous créditons votre compte par erreur de gains qui ne vous appartiennent pas, ces derniers seront retirés. Si vous avez déjà effectué un retrait, vous devez nous en informer immédiatement et nous rembourser ; à défaut, nous engagerons des poursuites judiciaires.

Douille

Vous pouvez effectuer des retraits jusqu’à concurrence du « Solde disponible », dans les limites quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles indiquées ci-dessous. Les retraits doivent être effectués exclusivement via le site web.

Si vous souhaitez tout retirer, vous devez d’abord annuler toutes les parties en cours.

Les fonds disponibles sur votre compte sont exclusivement réservés aux jeux d’argent. Si vous effectuez un retrait sans avoir misé au moins le montant déposé, des frais administratifs de 10 % (minimum 5 € ou équivalent) seront appliqués, conformément à nos procédures de sécurité. Nous nous réservons le droit de refuser tout retrait en cas de suspicion de fraude ou de blanchiment d’argent.

Avant d’approuver un retrait, nous pouvons exiger une pièce d’identité valide (par exemple, une copie certifiée conforme du passeport ou de la carte d’identité). Nous pouvons également procéder à une vérification par téléphone ou par reconnaissance faciale. Un retrait peut être annulé en attendant la mise à jour de la pièce d’identité.

Lors d’un retrait par carte, une copie certifiée conforme peut être exigée (même masquage que ci-dessus). La carte doit être à votre nom.

Le retrait maximal est de 10 000 € par jour, 25 000 € par semaine et 100 000 € par mois (ou équivalent), sauf indication contraire dans les conditions promotionnelles spécifiques.

Tous les retraits sont effectués par le même moyen de paiement que le dépôt, sauf décision contraire de notre part ou en cas d’impossibilité de votre part. Si vous avez utilisé plusieurs moyens de paiement, nous pouvons fractionner le retrait en fonction de chaque moyen, conformément à la réglementation en matière de lutte contre le blanchiment d’argent.

Nous pouvons vous demander de rediriger ou d’annuler un retrait, ou d’utiliser une autre méthode, conformément à la politique et à la réglementation en matière de lutte contre le blanchiment d’argent.

Les retraits annulés (par vous ou par nous) ne donneront lieu à aucune compensation si vous choisissez de continuer à jouer avant que le retrait ne soit finalisé.

Nous facturons des frais administratifs de 3 % (maximum 20 EUR ou équivalent) sur chaque retrait au-delà de deux retraits par période glissante de 24 heures.

Vous trouverez plus d’informations sur les méthodes de retrait dans la section « Retraits ». La disponibilité, les délais et les frais sont susceptibles de changer.

Réclamations

Si une demande de remboursement est effectuée sur une carte ou un moyen de paiement que vous avez utilisé, nous pouvons :

  • bloquer votre compte ;
  • intenter une action en justice ;
  • envoyer un avis de rétrofacturation à votre adresse enregistrée ;
  • Utilisez le même mode de paiement que lors du dépôt pour gérer le remboursement ;
  • Si nous ne sommes pas en mesure de confirmer votre identité et votre mode de paiement, nous vous enverrons deux rappels par e-mail, chacun accompagné de frais administratifs de 50 EUR (ou équivalent) à déduire des fonds de votre compte non liés à la rétrofacturation.

Le solde peut devenir négatif après rétablissement.

Fermez votre compte

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en contactant le support à l’adresse [email protected].

À la clôture :

  • Premièrement, annulez tous les matchs en cours.
  • Contactez le support et demandez explicitement la clôture du dossier.
  • Nous transférerons rapidement tous les fonds (moins les frais de retrait) sur un compte bancaire/une carte/un autre moyen disponible à votre nom (pas d’espèces), conformément à la loi applicable.
  • Pour récupérer des fonds d’un compte fermé/bloqué/exclu, contactez le support.
  • Si vous fermez votre compte en raison d’un problème de jeu, consultez la page Jeu responsable d’ibet .

Comptes inactifs

Un compte est considéré comme inactif après 12 mois consécutifs d’inactivité.
Dès lors, des frais administratifs de 5 € par mois sont facturés jusqu’à épuisement du solde, sauf en cas de non-connexion ou de non-retrait de fonds. Si vous vous connectez après le début de la facturation, les frais suivants seront suspendus. Vous pouvez demander le remboursement intégral des frais déjà facturés auprès du service client. La période d’inactivité redémarre à la date de la dernière connexion. Les comptes inactifs dont le solde est nul peuvent être clôturés.

Bonus

  • Un seul bonus est accordé par personne, famille, foyer, adresse, courriel, carte de crédit, compte bancaire, numéro de téléphone, appareil et/ou adresse IP.
  • Les bonus de « bienvenue » ne s’appliquent qu’aux nouveaux clients qui n’ont jamais eu de compte chez nous, qui n’ont jamais reçu d’offre de bienvenue et qui se voient explicitement proposer une offre de bienvenue lors de leur inscription.
  • Certains bonus doivent être activés manuellement dans votre compte. Sauf indication contraire, vous pouvez le faire après vous être connecté et avoir effectué un dépôt. Les bonus ne peuvent être activés que si vous disposez de fonds réels sur votre compte. Si vous utilisez une partie du montant déposé avant de réclamer le bonus, les pertes ne seront pas prises en compte pour son activation.

du reste du monde

Le montant du bonus est placé sur un solde bonus distinct de votre solde réel. Lorsque vous activez un bonus, votre argent réel, le bonus lui-même et les gains qui en découlent restent des fonds bonus, soumis à des restrictions : ils ne peuvent être ni retirés ni utilisés sur d’autres produits tant que les conditions de mise n’ont pas été remplies. Le solde bonus ne sera de nouveau disponible qu’une fois les conditions de mise remplies et le montant transféré sur votre solde réel.

Tous les bonus sont soumis à des conditions de mise qui doivent être remplies dans un délai imparti avant tout retrait des gains et bonus. Ces conditions sont précisées dans les modalités spécifiques du bonus (multiple du montant du bonus ou bonus + dépôt, et délai). Le non-respect de ces conditions ou la perte d’un bonus actif peut entraîner la perte de tous les gains réalisés pendant la période de mise. Toute tentative de retrait avant que les conditions ne soient remplies peut entraîner la perte du bonus et des gains associés. Les paris système ne sont pas pris en compte. Seuls les paris placés et réglés pendant la période promotionnelle sont valides.

Les paris sans risque (par exemple, rouge/noir simultanément à la roulette ou joueur/banquier simultanément au baccarat) ne sont pas pris en compte pour le calcul des conditions de mise. Toute collusion avec d’autres joueurs entraînera l’annulation des parties, la fermeture du compte et la confiscation possible des dépôts.

Si un bonus peut garantir ou augmenter de manière déraisonnable les chances de gagner quel que soit le résultat et que nous avons des preuves/des soupçons raisonnables que vous (seul ou en groupe) avez exploité ce système sur les sites Web du groupe ibet , nous pouvons retirer le bonus et tous les gains, fermer le compte et retenir les fonds à notre entière discrétion.

Si vous annulez le bonus, vous perdrez le bonus et tous les gains qui y sont associés. Des restrictions spécifiques sont indiquées dans la promotion concernée.

Nous pouvons refuser une prime ou la modifier/annuler si nous estimons que :

  • le bonus est utilisé de manière abusive (par exemple, en profitant systématiquement des offres sans risquer ses propres fonds) ;
  • Des problèmes techniques sont survenus ;
  • La prime ne peut être mise en œuvre comme prévu.

Les promotions sont offertes de bonne foi à des fins de divertissement. En cas de suspicion d’abus, nous pouvons suspendre l’accès, clôturer le compte et ne procéder à aucun remboursement ni compensation des pertes. L’abus inclut, sans s’y limiter, l’utilisation de logiciels et/ou la création de plusieurs comptes à des fins frauduleuses. En cas d’abus, nous nous réservons le droit de retenir tous les gains et soldes.

Mesures à prendre en cas d’abus de bonus :

  • retirer/annuler les bonus et les gains de bonus ;
  • blocage des primes futures ;
  • Fermer le compte.

Exemples d’abus (liste non exhaustive) :

  • comptes multiples ;
  • paris à marge nulle/égale ;
  • mises supérieures à la limite maximale avec bonus actif : 6 € par tour de jeu ou 0,50 € par ligne (ou équivalent en devise ) ;
  • chiffre d’affaires sur les matchs exclus ;
  • coopération;
  • manipulation, exploitation de bugs ou autres formes de tricherie intentionnelle ;
  • masquer son adresse IP ou utiliser un VPN.

Les bonus sont destinés aux joueurs occasionnels ; nous pouvons limiter l’admissibilité à participer.

Le retrait maximal des gains obtenus via un bonus ou des tours gratuits /tours bonus avant tout dépôt est de 100 € (ou l’équivalent).

Sauf indication contraire, la mise maximale au Casino est de 6 € par tour ou 0,50 € par ligne (ou l’équivalent dans votre devise ). Tout manquement à cette règle peut entraîner la fermeture du compte et la perte des bonus et des gains. Conversion de devises :
EUR : 1 € | NOK : 10 kr | GBP : 1 £ | USD : 1 $.

Jeu irrégulier

Nous pouvons consulter votre historique de jeu et surveiller l’utilisation des bonus à tout moment. Tout comportement de jeu suspecté peut entraîner la disqualification des tours gratuits et des bonus, la retenue des dépôts et des gains, voire la fermeture de votre compte. Exemples : jeu à faible marge, mises à chances égales, jeu sans risque ou de couverture , changements soudains de stratégie pour remplir les conditions de mise, utilisation de l’option « Doubler » ou de la fonction de pari , réduction des mises de plus de la moitié après des mises importantes pour remplir les conditions de mise, jeux non pris en compte pour les conditions de mise, accumulation de bonus suivie de retraits ultérieurs via des dépôts secondaires.

Jeu responsable

Les jeux d’argent peuvent engendrer une dépendance. Si vous avez besoin d’aide, veuillez consulter la page Jeu responsable sur notre site web. Nous mettons à votre disposition des outils tels que la limitation du temps de jeu, la pause des parties, l’auto-exclusion, etc.

Frontières

Limite de dépôt

Vous pouvez définir une limite maximale pour les dépôts. Si cette limite est dépassée, les dépôts suivants seront bloqués pendant la période sélectionnée. Toute
modification de la limite (augmentation ou suppression) prendra effet après 24 heures. En revanche, toute réduction de la limite sera effective immédiatement.

Expiration de la session – délai d’attente

Vous pouvez limiter votre temps de jeu. Une fenêtre contextuelle vous rappellera la limite et vous permettra de vous déconnecter ou de continuer. Contactez l’assistance pour définir cette limite.
Les modifications de limite prennent effet après sept (7) jours ; les réductions sont immédiates.

Contrôle d’activité

Lorsque vous jouez à des sports ou à des jeux , ibet résume votre activité dans une fenêtre contextuelle et vous demande si vous souhaitez continuer.

Auto-exclusion et pause du jeu

Vous pouvez vous exclure définitivement de notre site web via la page d’auto-exclusion ou en contactant le support. Pour les résidents hors du Royaume-Uni et d’Irlande du Nord, vous indiquez une période d’auto-exclusion ; votre compte sera ensuite automatiquement réactivé. L’auto-exclusion est spécifique à chaque marque ; si vous souhaitez l’étendre à toutes les marques sous notre licence, vous devez en faire la demande expresse auprès du support. Pendant votre auto-exclusion, vous ne pourrez pas créer de compte, participer aux concours et tirages au sort, les prix et invitations non monétaires seront annulés et vous ne recevrez aucune communication marketing.

Autotest

Vos habitudes de jeu vous inquiètent ? Faites notre auto-test. Envisagez l’auto-exclusion ou contactez l’assistance pour obtenir des conseils.

Jeux annulés/avortés

Nous faisons de notre mieux pour éviter les problèmes techniques, mais nous devons préciser les points suivants :

  • Nous, nos fournisseurs et concédants de licence ne sommes pas responsables des interruptions de service, des perturbations, des retards ou des problèmes techniques ou politiques affectant le jeu. Les remboursements sont accordés à la seule discrétion de la direction.
  • Nous ne sommes pas responsables des dommages ou pertes liés au site Web ou à son contenu, notamment :
    • retards/interruptions de fonctionnement/transmission ;
    • perte/corruption de données ;
    • erreur de communication ;
    • utilisation inappropriée du site web/contenu ;
    • erreurs/omissions dans le contenu.
  • En cas de dysfonctionnement du système du casino, tous les paris seront annulés.
  • Si un jeu est interrompu en raison d’une erreur système, nous vous rembourserons le montant de votre mise (ou vous paierons directement si votre compte est clôturé). Si votre compte était créditeur au moment de l’interruption, son montant vous sera versé.
  • Si la partie est interrompue après la prise d’un pari en raison d’une erreur de télécommunications ou informatique, elle reprendra exactement là où elle s’était arrêtée. Si cela s’avère impossible : la partie sera annulée et votre pari vous sera remboursé.

Comment se plaindre

Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience client. Si vous avez une réclamation, veuillez contacter le service client à l’adresse [email protected]. Nous nous engageons à vous apporter une réponse définitive sous 10 jours. Si un délai supplémentaire est nécessaire, il pourra être prolongé de dix jours ; vous en serez informé dans les dix premiers jours.

Pour un traitement rapide, veuillez fournir une identification claire et les informations pertinentes. Nous nous efforcerons de résoudre le problème dans les meilleurs délais.

Les réclamations relatives aux transactions doivent être formulées dans les six mois suivant la date à laquelle elles ont eu lieu ou auraient dû avoir lieu ; à défaut, elles ne seront pas prises en compte. Après réception d’une réclamation, nous examinerons les transactions et vous informerons de notre décision. Notre décision est sans appel.

Nous avons désigné eCOGRA comme organisme indépendant de règlement extrajudiciaire des litiges (REL). Vous pouvez les contacter gratuitement si vous n’êtes pas satisfait(e) de notre décision finale ( lettre de constat de désaccord ). Plus d’informations et les formulaires sont disponibles ICI.

Si vous avez épuisé tous les recours, vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’autorité de surveillance : https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/ .

Lorsque vous nous contactez

Vous ne pouvez pas faire de déclarations telles que :

  • est sexuellement explicite ou grossièrement offensant ;
  • utilise un langage désobligeant et/ou incite à la haine ;
  • est offensant, diffamatoire, menaçant ou cause un malaise à nos agents.

Nous enregistrons/sauvegardons tous les contacts avec le service d’assistance.

Quand vous vous parlez les uns aux autres

Nous pouvons proposer un chat pour permettre aux joueurs de converser entre eux. Dans ce chat, vous n’êtes pas autorisé à :

  • publier du contenu sexuellement explicite ou grossièrement offensant ;
  • utiliser des expressions désobligeantes/des insultes à l’encontre d’un groupe de personnes ;
  • inciter à des comportements antisociaux ou à des activités illégales ;
  • harceler, menacer ou causer de l’inconfort ;
  • influencer les actions des autres joueurs par des menaces/abus ;
  • perturber le dialogue ou publier des messages offensants/diffamatoires ;
  • faire la publicité, la promotion ou le référencement d’autres services en ligne (y compris les forums) ;
  • diffuser des informations fausses ou nuisibles concernant le site Web ou d’autres sites Web affiliés ;
  • Collusion par chat .

Les conversations suspectes sont signalées à Malta Gaming. Autorité . Toutes les conversations sont enregistrées et examinées ; ce service est destiné aux échanges sociaux. Toute infraction peut entraîner la suppression de la conversation ou la fermeture immédiate de votre compte ; tout excédent de fonds sera remboursé après déduction des dettes éventuelles.

Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages survenus via la messagerie instantanée. Vous devrez nous indemniser pour tout dommage résultant d’un comportement illégal ou inapproprié, ou d’une violation du règlement de la messagerie.

politique de confidentialité

Notre politique de confidentialité est disponible ici. En acceptant le règlement, vous acceptez également les conditions de la politique de confidentialité. Veuillez la lire attentivement.

Votre responsabilité envers nous

Vous accédez au Site Web et participez aux Jeux à vos propres risques. Le Site Web et les Jeux sont fournis « en l’état ». Nos seules déclarations sont énoncées dans les présentes Règles. Nous ne garantissons pas que :

  • Le logiciel ou le site Web est adapté à l’usage prévu ou exempt d’erreurs ;
  • Le site web et les jeux sont disponibles sans interruption.

Nous ne sommes pas responsables des pertes, coûts ou dommages de quelque nature que ce soit, directs ou indirects, spéciaux, consécutifs ou autres, liés à votre utilisation du site Web ou à votre participation aux Jeux.

Vous acceptez de nous indemniser intégralement, ainsi que nos dirigeants, employés, partenaires et fournisseurs, pour tous frais, pertes, dommages ou réclamations découlant de votre utilisation du Site Web ou de votre participation aux Jeux. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le Site Web.

Infractions, sanctions et résiliation

En cas de suspicion de violation des règles, nous pouvons refuser l’ouverture, suspendre ou clôturer votre compte. Nous pouvons retenir des fonds (y compris les dépôts) et imputer les créances/dommages sur votre solde.

Nous pouvons bloquer/clôturer le compte ou annuler les paris si :

  • nous soupçonnons une activité illégale/frauduleuse ;
  • Vous avez des problèmes avec vos créanciers ou d’autres éléments qui nuisent à notre entreprise.

Notre décision est définitive.

Signalement du blanchiment d’argent

Nous respectons la loi maltaise (Prévention du blanchiment d’argent) . Conformément à la loi et à ses règlements, nous surveillons les transactions et signalons les transactions suspectes aux autorités compétentes à Malte (ou dans toute autre juridiction concernée).
Si vous constatez une activité suspecte, veuillez la signaler immédiatement à [email protected]. Nous pouvons suspendre, bloquer ou clôturer les comptes et retenir les fonds conformément à la loi.

droits de propriété intellectuelle

Nous sommes les seuls propriétaires de la marque « ibet » et du logo « ibet ». Toute utilisation non autorisée pourra faire l’objet de poursuites judiciaires.
www.ibet.com et ses sous-domaines nous appartiennent ; toute utilisation ou création de liens non autorisés sans notre consentement écrit est interdite. Nous détenons ou exploitons sous licence les droits relatifs à la technologie, aux logiciels et aux systèmes présents sur le site web. Il est interdit d’utiliser des outils automatiques ou manuels pour surveiller nos pages. Toute utilisation ou reproduction non autorisée pourra faire l’objet de poursuites judiciaires.

Divisibilité

Si une disposition quelconque est illégale ou inapplicable, elle sera supprimée sans affecter les autres dispositions.

L’intégralité de l’accord et des preuves

Le présent règlement constitue l’intégralité de l’accord entre les parties concernant le Site et remplace toutes les communications antérieures (électroniques, orales ou écrites), sauf en cas de fraude. Les versions imprimées du règlement et les notifications électroniques sont recevables en preuve.

Transfert

Nous pouvons céder le présent contrat. Vous ne pouvez pas le céder.

Insolvabilité

Les fonds des clients sont conservés sur un compte bancaire distinct. Veuillez noter que ces fonds ne sont pas protégés en cas d’insolvabilité ; en cas de faillite, ils pourraient ne pas être remboursables.

Droit applicable, tribunal et langue

Le présent règlement est régi par le droit maltais et les parties se soumettent à la compétence des tribunaux maltais.
Le règlement est publié en plusieurs langues ; seule la version anglaise fait foi. Les autres traductions sont des traductions de service ; en cas de divergence, la version anglaise prévaudra.

Règles générales du jeu

Des règles spéciales s’appliquent à certains sports et marchés et prévalent sur les règles générales. De plus, des règles spécifiques peuvent s’appliquer à certains marchés.

Les paris peuvent être simples, combinés (accumulateurs) ou systèmes. Les paris simples peuvent être interdits pour certains sports/événements (voir les cotes en vigueur, par exemple, minimum 3 matchs).

Par souci de clarté, les désignations suivantes sont utilisées :

  • « 1 » = l’équipe mentionnée en premier gagne. « 2 » = l’équipe mentionnée en deuxième position gagne. « X » = match nul.
  • Pari à double issue : le pari « 1 » est gagnant si la première équipe gagne ; le pari « 2 » est gagnant si la deuxième équipe gagne. En cas de match nul, les mises sont remboursées.
  • « Plus/Moins » : les paris sur « – » sont gagnants si le nombre d’événements est inférieur à celui indiqué ; les paris sur « + » sont gagnants si le nombre est supérieur.
  • « Double chance » : « 1X » = la première équipe ne perd pas ; « X2 » = la deuxième équipe ne perd pas ; « 12 » = le match ne se termine pas par un match nul.
  • « Progression du match » : « 1/1 » = la première équipe marque le premier but et gagne ; « 1/X » = marque le premier but et le match se termine par un match nul ; « 1/2 » = marque le premier but mais perd.
  • « Handicap » : une équipe commence avec un « avantage fictif ». Ce handicap est ajouté au score final (par exemple, 0:1,5).
  • « Ce qui reste du match » : les événements déjà décidés ne sont pas pris en compte.

Le résultat à l’issue du temps réglementaire (prolongations comprises) s’applique à tous les sports. Les prolongations et les tirs au but n’ont aucune incidence sur le résultat, sauf indication contraire sur le marché ou dans le règlement spécifique du sport.

Si l’équipe sur laquelle vous avez parié ne participe pas, pour quelque raison que ce soit, mais que l’événement a lieu, le pari est perdu. Si l’événement est annulé, le pari est nul.

Un buteur est le joueur qui marque des buts/points pour sa propre équipe.

Paris « Buteur » : le joueur doit être titulaire, sinon le pari est annulé. Les remplacements effectués après le match ne sont pas pris en compte. Exception : le pari « Premier buteur » est valable même si le joueur n’est pas titulaire ou ne joue pas l’intégralité du match.

Dans le cas des phases arrêtées (corners/coups francs), seuls l’action et le temps réels sont pris en compte. Pour l’événement déclencheur (par exemple, un coup franc), c’est le signal de l’arbitre qui fait foi.

« Égalité parfaite » : Une victoire partagée entre deux ou plusieurs participants entraîne un partage des chances.

Jeu à long terme

Les paris à long terme portent sur les résultats des grands tournois (par exemple : « Qui remportera la Coupe du monde ? »). Le règlement a lieu même si tous les participants ne sont pas inscrits. Les paris sont perdus si le participant sélectionné ne participe pas ou annule sa participation.

Les résultats sont déterminés lors du dernier match/événement (minuit, heure locale) et les modifications ultérieures n’ont aucune incidence sur le règlement. En cas de classement partagé, les cotes sont également partagées.

Paris en direct

Les paris en direct peuvent être placés après le début de la course. Les cotes sont ajustées en continu. L’accès aux données en temps réel étant essentiel, les cotes des paris en direct sont affichées sur des écrans dédiés/ sur le site web .

Les paris en direct acceptés ne peuvent pas être annulés.

En cas de retard dans le trafic de données/les diffusions télévisées entraînant un changement majeur non pris en compte dans les cotes, ibet se réserve le droit d’annuler les paris concernés.

Pour chaque pari en direct, le résultat actuel est indiqué. Si ce résultat est manifestement erroné, le pari est annulé.

Toutes les informations d’ ibet sont fournies sans garantie (horaires de début, résultats, statistiques, scores en direct, etc.). Nous ne sommes pas responsables de l’exactitude des informations concernant, par exemple, le type de compétition, la durée de jeu réduite ou le lieu de l’événement ; ces éléments n’ont aucune incidence sur le calcul des gains.

Il est interdit de parier sur plusieurs marchés d’un même événement qui sont interdépendants dans la même combinaison (par exemple « Victoire de la SS Lazio » et « Score final 4-1 Lazio »).

En cas de doute, le règlement se fonde sur l’évaluation officielle de l’association concernée.

Placement de paris et retrait anticipé

En plaçant un pari, le client accepte les Conditions Générales en vigueur.
La mise minimale par pari est de 1,00 EUR (des variations peuvent s’appliquer). Les paris ne sont acceptés que si le compte est approvisionné. Si un pari est accepté pour des raisons techniques malgré une couverture insuffisante, il est considéré comme non placé. En cas de couverture partielle, ibet peut accepter des paris avec une mise réduite en conséquence.
Le client doit vérifier l’exactitude des détails de son pari. Dans certains cas, une annulation peut être demandée en ligne dans la section « Mes paris » (les paris en direct ne peuvent généralement pas être annulés). Un pari est considéré comme accepté dès l’affichage de la confirmation dans la section « Mes paris ». Un pari est invalidé si l’heure ou les données personnelles nécessaires sont manquantes en raison d’une erreur de transmission ; la mise est alors remboursée.
ibet détermine l’heure limite d’acceptation des paris. Les paris placés après le début du match sont invalides (sauf pour les paris en direct).
Seuls les enregistrements d’ibet font foi pour le déroulement des matchs (consultables sur demande). Les ajustements du compte de jeu ne sont effectués qu’en cas d’erreurs manifestes (fautes de frappe, erreurs de calcul, etc.).
Seules les personnes physiques agissant en leur nom propre et pour leur propre compte sont autorisées à jouer. Les paris pour le compte de tiers ou de consortiums sont interdits. Tout avantage indu obtenu par collusion ou toute autre méthode malhonnête est proscrit ; les paris identiques répétés ou les mises anormalement élevées peuvent entraîner l’annulation du compte et sa fermeture. Exceptionnellement, les paris commerciaux peuvent être autorisés après accord préalable. Les paris sur des événements sportifs impliquant le client (joueur, propriétaire, manager, officiel) sont interdits et peuvent être annulés ultérieurement. Si le client connaît l’issue de l’événement au moment de placer un pari, celui-ci peut être annulé. L’historique des parties est disponible dans la section « Détails du compte » et peut être filtré et imprimé.

Retrait d’encaissement

Nous pouvons, à notre discrétion, proposer l’annulation d’un pari avant son règlement (« Cashout »). Disponible sur certains marchés d’avant-match et en direct via le web, iPhone et Android ; non disponible systématiquement. Cotes fixes uniquement, à l’exclusion de :

  • paris placés avec des paris gratuits /un jeu sans risque ;
  • pari multiple sauf si chaque jambe est éligible au retrait en espèces ;
  • jeu système.

Un montant prédéfini ( prix de retrait ) est proposé en fonction de la sélection, des cotes et de l’état actuel. L’option de retrait peut ne pas être disponible pour certains jeux ou certaines étapes lorsque l’événement est déjà en cours.

Pour utiliser l’option Cashout, sélectionnez « Confirmer le Cashout ». Cette action est irréversible. Nous nous réservons le droit d’accepter ou de refuser votre demande (par exemple, en cas de modification des cotes ou de suspension du marché). Si votre demande est refusée, un message s’affichera et une nouvelle cote pourra vous être proposée. Sans nouvelle confirmation, votre pari initial sera réglé à la cote d’origine.

Si le retrait d’espèces est accepté :

  • le jeu original se termine ;
  • nous payons le prix de retrait ;
  • Le match est considéré comme terminé et il ne subsiste aucun droit ni obligation supplémentaire ; aucun autre versement ni remboursement ne sera effectué ;
  • L’issue de cet événement ne crée aucun nouveau droit ni aucune nouvelle obligation.

Le retrait anticipé n’est pas un nouveau pari, mais un accord pour mettre fin au pari initial avant son terme. Le prix du retrait anticipé inclut votre mise et ne dépasse jamais le gain initialement calculé. Les paris avec retrait anticipé ne donnent pas droit à des bonus ou promotions et ne sont pas pris en compte dans les conditions de mise.

En cas d’erreur dans le traitement d’un retrait ou d’un crédit, nous pouvons ajuster le compte (par exemple, corriger le prix ou réinitialiser le jeu). Si cela entraîne un déficit, nous pouvons récupérer le montant.

les retraits à tout moment, sans préavis ni justification, et nous ne sommes pas responsables des pertes dues à l’indisponibilité de cette option . Nous pouvons annuler les paris initiaux, refuser les retraits ou récupérer les sommes versées en cas de collusion, de fraude, de participation à un événement après sa fin ou lorsque le règlement le permet.

Des circonstances externes ou propres peuvent empêcher le retrait ; nous ne sommes pas responsables des pertes dues à l’indisponibilité, aux retards ou aux actions de votre part ou d’un tiers. Les paris placés lorsque le retrait n’était pas disponible ne seront pas retirés , même si le marché le devient ultérieurement. Les scores en direct et les flux de tiers sont fournis à titre indicatif ; nous ne sommes pas responsables des décisions de retrait basées sur ces informations.

Règles du Bet Builder

Les paris combinés sur le football sont valables pour 90 minutes de jeu plus les prolongations, sauf mention contraire. L’arbitre décide si le temps réglementaire est écoulé.
Si une action est invalidée ou si un joueur ne participe pas, le pari est annulé. En cas d’ erreur manifeste de cotation , les paris peuvent être annulés.
Si un match est interrompu, les paris dont le résultat est déjà connu (par exemple, le score à la mi-temps ou le premier buteur) sont maintenus ; les autres sont annulés.

Version 2.2, Date de publication : 18/07/2025

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