iBet Regler & Villkor - Casino & Sportsbook

Regler och Villkor

Allmänna villkor

Introduktion

Välkommen till ibet. Vi vill att du ska trivas under tiden hos oss. Eftersom detta är en webbplats för onlinespel och -vadslagning omfattas vår verksamhet av ett antal lagar och regler. Dessa regler förklaras så tydligt som möjligt i dessa villkor (”Reglerna”).

Tack för att du läser igenom ibets Regler. Här beskriver vi vad du får och inte får göra på ibet, hur vi använder dina personuppgifter och hur vi driver Webbplatsen. Vi har försökt hålla det juridiska småtrycket till ett minimum.

Grundläggande bestämmelser

Reglerna utgör ett bindande avtal mellan oss och dig. Genom att klicka i att du accepterar Reglerna när du skapar ditt konto och/eller använder Webbplatsen och/eller accepterar någon Bonus eller vinst, bekräftar du att du har läst och godkänner Reglerna inklusive eventuella ändringar. Om du inte samtycker till Reglerna ska du inte registrera dig eller fortsätta använda Webbplatsen. Saker förändras och vi kan uppdatera Reglerna när som helst. Om vi gör väsentliga ändringar kontaktar vi dig i förväg och informerar om de nya Reglerna.

Definitioner

Följande termer används genomgående i Reglerna:

”Bonus” omfattar alla kampanjerbjudanden som ger en konkret belöning, inklusive men inte begränsat till: välkomsterbjudanden, reloadbonusar, insättningsbonusar, gratis-/bonussnurr, gratisspel och riskfria spel.

”Spel” avser Casino, Live Casino, Poker, Sportsbook, Skraplotter och andra spel på vår Webbplats (inklusive mobil eller annan plattform) och ”Spel” kan syfta på vilket som helst av dessa. Vi kan när som helst lägga till eller ta bort Spel från Webbplatsen.

”Regler” är dessa villkor och bestämmelser som du godkänner när du använder Webbplatsen.

”Webbplats” är www.ibet.com och, i förekommande fall, mobilversioner och appar samt andra underdomäner till ”ibet.com”.

”Vi” Webbplatsen drivs av Claymore Malta Limited, ett bolag registrerat i Malta med org.nr C90401. Registrerad adress: Level 4, Ewropa Business Centre, Triq Dun Karm, Birkirkara, BKR9034, Malta.

”vi”, ”oss”, ”vår/vårt” avser Claymore Malta Limited.

”Du” är den person som använder Webbplatsen. ”Din/ditt/dina” har sin vanliga betydelse i förhållande till dig.

”Ditt konto” är ditt spelarkonto på Webbplatsen.

Licenser

Eftersom vi tillhandahåller onlinespel måste vi enligt lag informera om följande:

Vi har licens och står under tillsyn i Malta av Malta Gaming Authority (MGA) enligt licensnummer MGA/B2C/748/2019.

Vem får spela

För att spela Spelen på Webbplatsen måste du:

vara över 18 år eller uppfylla den högre lagliga åldersgräns för spel i det land varifrån du spelar;
vara en fysisk person (inte ett företag eller annan juridisk person);
spela för egen räkning och i icke-professionellt syfte, inte på uppdrag av någon annan;
lagligen få spela Spel på Webbplatsen;
vara minst 18 år för Sports, Virtual Sports, Casino, Live Casino, Poker eller någon av Jackpottspelen och under tillämplig lag vara berättigad att delta i Spelen på Webbplatsen samt att spel är tillåtet i ditt bosättningsland.

Internetspel kan vara olagligt i vissa jurisdiktioner. Du förstår och accepterar att vi inte kan ge juridisk rådgivning eller garantier om lagligheten i din användning av våra tjänster och gör inga utfästelser om lagligheten i din jurisdiktion. Kontrollera själv gällande lagar innan du registrerar dig och använder våra tjänster; du ansvarar för att du spelar lagligt.

Mot bakgrund av detta får personer i vissa områden inte öppna konto hos oss (och vi tillåter inte att konton nås och används därifrån). Om du får öppna konto eftersom spel är lagligt där du bor, men sedan reser till ett område där vi inte får erbjuda spel, kan du sakna åtkomst till våra tjänster. Förbjudna territorier kan ändras av oss från tid till annan.

Hur du kan spela

Registrera dig

Klicka på ”Öppna konto”.
Fyll i registreringsformuläret korrekt med:
- Fullständigt namn
- Nuvarande adress
- Giltig e-postadress
- Bosättningsland
- Mobilnummer
- Födelsedatum
- Kön
- Välj lösenord
- Välj valuta att spela i
Klicka på ”Skapa konto” för att bekräfta att uppgifterna är korrekta och att du samtycker till Reglerna.
Verifiera ditt mobilnummer via koden du får per SMS.
Logga sedan in med dina registrerade uppgifter.

Betala

När du vill spela sätter du in pengar på Ditt konto genom att:

klicka på ”Insättning” på Webbplatsen;
välja bonus om sådan erbjuds och du vill använda den;
välja din betalningsmetod;
fylla i uppgifterna som krävs för vald metod;
bekräfta uppgifterna genom att klicka på ”Insättning”.

Ålder

Vi förbehåller oss rätten att begära åldersbevis och kontrollera att de uppgifter du lämnat stämmer. Om du är under 18 år vidtar vi nödvändiga åtgärder för att hindra vidare användning av Webbplatsen, inklusive återbetalning av insättningar och annullering av vinster och/eller bonusar.

Andra verifieringar

Som speloperatör måste vi enligt lag och regler säkerställa att du är den du uppger och att de medel du spelar med är dina och lagligt förvärvade. Vi kan därför göra tredjepartssökningar på ditt namn, jämföra lämnade personuppgifter mot andra databaser och begära de upplysningar och dokument vi behöver för att validera ditt konto och de medel som används. Underlåtenhet att lämna begärda uppgifter (eller att lämna felaktiga uppgifter) kan leda till att ditt konto begränsas eller stängs och/eller att du rapporteras till behörig myndighet (inklusive brottsbekämpande organ) utan ytterligare avisering.

Spela

Det finns många spel på Webbplatsen. Gå till spellobbyn och starta ett spel genom att klicka på det du vill spela.

Du måste alltid spela i enlighet med dessa Regler samt eventuella särskilda regler som gäller för respektive Spel. Olika Spel kan ha olika regler. (Se länkad information vid varje Spel för spelregler):

Casino
Live Casino
Sportsbook

Avbokning

Vi accepterar inte avbokning av spel/insatser utom i undantagsfall. Sådan avbokning sker endast efter vårt eget gottfinnande.
Återbetalningar görs inte, utom i undantagsfall efter vårt gottfinnande.

Allmänna regler för dig

Du måste registrera dig och spela endast för egen räkning, inte för någon annan.
Du ska hålla dina inloggningsuppgifter (namn, e-post, lösenord m.m.) hemliga och inte dela dem. Om du delar dem, även oavsiktligt, ansvarar du för missbruk av ditt konto. Vi ansvarar inte för pengar eller information som går förlorad p.g.a. obehörig användning som beror på felaktig hantering av dina uppgifter. Du ansvarar för att hålla uppgifterna och enheter kopplade till ditt konto säkra. Du kan se senaste in-/utloggning i Ditt konto. Misstänker du att uppgifter röjts ska du omedelbart meddela oss för nytt lösenord. Om inte vår vårdslöshet orsakat det, är obehörig användning ditt ansvar och anses vara din egen.
Håll registrerings- och kontouppgifter uppdaterade.
Om du upptäcker fel i dina uppgifter ska du omedelbart meddela oss eller uppdatera uppgifterna.
Du ansvarar för att din aktivitet på Webbplatsen är laglig i det land/område du spelar från.
Endast ett konto är tillåtet per person på Webbplatsen. Har du fler än ett måste du omedelbart meddela oss.
Endast ett konto per hushåll är tillåtet. Finns flera i ditt hushåll ska du meddela oss.
Du får spela vilket spel som helst om du har täckning på ditt konto.
Du får inte överföra ta emot medel mellan konton och får inte överlåta, sälja eller köpa konton.
Du samtycker till att vi får verifiera din identitet och att du tillhandahåller begärda dokument, t.ex. passkopia, räkningar, kontoutdrag eller andra uppgifter om medlens ursprung.
Du får inte utnyttja tekniska fel eller sårbarheter. Vi har rätt att annullera och återta vinster som uppkommit på sådant sätt.
Du får inte ägna dig åt bedrägeri, samverkan, uppgjorda resultat eller annan olaglig aktivitet i samband med din (eller tredje mans) användning av Webbplatsen. Du får inte använda programvara, tekniker eller hårdvara som ger otillbörlig fördel.
Du samtycker till att vi får dela dina uppgifter med andra parter enligt vår Integritetspolicy för att kunna driva vår verksamhet och leverera Webbplatsen.
Du intygar att alla insättningar/uttag på ditt konto görs till/från konton, kort eller andra betalningsalternativ i ditt namn och att du inte sätter in medel som härrör från kriminell, bedräglig eller annan otillåten verksamhet.

Vad vi kan göra

Vi kan neka att öppna konto av vilken anledning som helst.
Vi kan stänga eller pausa ditt konto vid brott eller misstänkt brott mot detta avtal eller av annan godtagbar orsak. Vid stängning betalas tillgängligt saldo ut inom skälig tid och senast inom 5 arbetsdagar, om inte skäl finns att hålla inne medlen.
Upptäcker vi felaktiga uppgifter vid registrering kan vi stänga kontot och behålla tillämpliga medel. Underkänns ID-kontroll stängs kontot och vinster hålls inne.
Försöker du öppna fler konton spärrar/stänger vi dessa och kan även stänga ditt första. Om första kontot lämnas öppet förs eventuella insättningar från övriga konton över till det, och vi debiterar en administrativ avgift om 10 % (lägst 30 EUR eller motsvarande) per ytterligare konto. Ytterligare avgifter kan tillkomma enligt Reglerna.
Om fler än ett konto finns i ett hushåll spärrar/stänger vi kontona i det hushållet.
Vi kan dela person- och betalningsuppgifter enligt Integritetspolicyn för nödvändiga kontroller.
Vi ger inte kredit utöver bonusar/kampanjer enligt lag. Saldo på kontot räntas inte och vi är ingen finansiell institution. Vinster från ”no wagering”-bonus som krediteras kontot är taksatta till högst tjugo (20) gånger bonussumman; överskjutande vinster förverkas.
Använder du Webbplatsen på annat sätt än i underhållningssyfte justerar vi kontot och tar bort otillbörliga vinster; kontot kan stängas permanent.
Vi kan neka, avsluta eller begränsa insatser enligt interna riktlinjer och regler.
Vi kan helt eller delvis ogiltigförklara spel (och/eller stänga kontot) om vi anser att t.ex.:
- du eller närstående direkt/indirekt påverkat utfallet;
- du eller närstående har insiderkunskap;
- du eller närstående ägnar dig åt arbitrage/matched betting;
- du eller närstående bortser från Reglerna;
- utfallet påverkats av brottslig verksamhet;
- betydande oddsändring skett (t.ex. efter offentliggörande);
- spel har erbjudits/lagts/antagits som vi inte skulle godkänt p.g.a. tekniskt fel, misstag/tryckfel eller händelser utanför vår kontroll.
Vi kan stänga ditt konto, annullera och/eller återbetala vinster i ”Tillgängligt saldo” (efter eventuella uttagsavgifter), hålla inne vinster och/eller debitera ersättning i enlighet med regler och skada, utan att ange skäl eller lämna förhandsbesked. Giltiga avtal vid tidpunkten för stängning fullgörs.
Misstänker vi olaglig/bedräglig aktivitet, skuldproblem eller annat som skadar Webbplatsen kan vi frysa/stänga kontot och annullera spel.
Vi erbjuder rättvisa och transparenta progressiva jackpottar för spel i underhållningssyfte. Vid misstänkt missbruk kan vi stoppa åtkomst till spel/kampanj och stänga kontot omedelbart. Vid sådan stängning ersätter vi inte förluster eller återbetalar saldon. ”Missbruk” omfattar bl.a. programvaruassisterat mass-spel, spela enbart ”värde”-jackpottar o.s.v. Vid styrkt missbruk förverkas alla vinster och kvarvarande saldo.
Alla transaktioner övervakas/granskas enligt gällande AML-regler.

Betalningsregler

Insättningar

Betalningsmetoder finns under ”Mitt konto” och ”Insättning”. Tillgängliga metoder, genomsnittliga handläggningstider och avgifter kan ändras. Vissa metoder är inte tillgängliga i alla länder.

När du väljer betalningsmetod godkänner du metodens villkor, tillämpliga avgifter på insättningar/uttag samt att metoden är giltig och står i ditt namn.

Det är olagligt att sätta in pengar som förvärvats olagligt.

Vi tar emot betalningar i EUR eller annan valuta som erbjuds i rullistan. Du väljer en kontovaluta baserat på landet du spelar från. Betalningar i annan valuta konverteras till kontovalutan enligt växelkurs vi väljer; växlingspåslag betalas av dig.

Vid kortbetalning kan vi begära certifierad kopia av kortet (fram/baksida). Endast de sex första och fyra sista siffrorna ska synas och CVV/CVV2 ska vara dolt. Kortet måste stå i ditt namn.

Vi tar inte emot kontanter direkt eller via betalpartners.

ID-verifiering triggas när en kund når totalt 2 000 EUR i insättningar, i en transaktion eller flera över 180 rullande dagar. Vi kan också verifiera vid lägre belopp eller i samband med uttag.

Utbetalningar

När utfallet i ett Spel fastställs, eller vi bekräftar ett resultat, görs vinster tillgängliga på Ditt konto.

Om vi av misstag krediterar Ditt konto med vinster som inte tillhör dig dras dessa tillbaka. Har du hunnit ta ut beloppet ska du omedelbart meddela oss och återbetala; annars vidtar vi rättsliga åtgärder.

Uttag

Du kan begära uttag upp till ”Tillgängligt saldo” inom våra dagliga/veckovisa/månatliga gränser nedan. Uttag begärs endast via Webbplatsen.

Vill du ta ut allt måste du först avbryta alla öppna spel.

Medel i Ditt konto får endast användas för spel. Begär du uttag utan att ha omsatt minst lika mycket som insatt debiteras en administrationsavgift om 10 % (lägst 5 EUR eller motsvarande), enligt våra säkerhetsrutiner. Vi kan avslå uttag vid misstanke om bedrägeri eller penningtvätt.

Innan uttag godkänns kan vi begära giltig ID-handling (t.ex. certifierad kopia av pass/ID). Vi kan även göra telefon-/ansiktsverifiering. Vi kan avbryta ett uttag i avvaktan på uppdaterade ID-handlingar.

Vid kortuttag kan certifierad kortkopia krävas (samma maskering som ovan). Kortet måste stå i ditt namn.

Maximalt uttag är 10 000 € per dag, 25 000 € per vecka och 100 000 € per månad (eller motsvarande), om inte annat anges i särskilda kampanjvillkor.

Alla uttag görs via samma metod som vid insättning, om inte vi beslutar annat eller du inte kan göra så. Har du använt flera metoder kan vi dela upp uttaget per metod enligt AML-regler.

Vi kan be dig styra om eller avbryta ett uttag eller använda annan metod enligt AML-policy/regler.

Avbrutet uttag (av dig eller oss) ger ingen kompensation om du väljer att spela vidare innan uttaget slutförts.

Vi tar ut en administrativ avgift om 3 % (max 20 EUR eller motsvarande) på varje uttag utöver två uttag per rullande 24-timmarsperiod.

Mer om uttagsmetoder finns under ”Uttag”. Tillgänglighet, tider och avgifter kan ändras.

Återkrav (chargebacks)

Om en återkravsbegäran görs på ett kort/betalmedel du använt kan vi:

spärra Ditt konto;
vidta lagliga åtgärder;
skicka återkravsmeddelande till din registrerade adress;
använda samma betalmetod som vid insättning för att hantera återkravet;
om vi inte kan bekräfta identitet och betalmetod, skicka två påminnelser via e-post, vardera med administrativ avgift om 50 EUR (eller motsvarande) som debiteras från konto-medel som inte rör återkravet.

Saldo kan bli negativt vid återkrav.

Stänga ditt konto

Du kan stänga Ditt konto när som helst genom att kontakta support på [email protected].

Vid stängning:

Avbryt först alla öppna spel.
Kontakta support och begär uttryckligen stängning.
Vi överför omgående alla medel (minus uttagsavgifter) till bankkonto/kort/annan tillgänglig metod i ditt namn (ej kontanter), i enlighet med tillämplig lag.
För att återfå medel från stängt/blockerat/uteslutet konto, kontakta support.
Stänger du p.g.a. spelproblem, se ibets sida för Ansvarsfullt spelande.

Inaktiva konton

Ett konto är inaktivt om ingen åtkomst/inloggning skett under 12 sammanhängande månader.
När kontot blir inaktivt tar vi ut 5 EUR per månad i administrationsavgift tills realsaldot är noll, om du inte loggar in eller tar ut medel.
Loggar du in efter att avgiften börjat tas ut stoppar vi framtida avgifter. Du kan begära full återbetalning av redan debiterade avgifter via support. Inaktivitetsperioden börjar om från senaste inloggning.
Vi kan stänga inaktiva konton med nollsaldo.

Bonusar

En Bonus är begränsad till en per person, familj, hushåll, adress, e-post, kreditkort, bankkonto, telefonnummer, enhet och/IP-adress.
”Välkomst”-bonusar gäller endast nya kunder som aldrig haft konto hos oss, aldrig fått välkomsterbjudande och som uttryckligen erbjuds ett välkomsterbjudande vid registrering.
Vissa bonusar måste aktiveras manuellt i Ditt konto. Om inget annat anges kan du göra det efter inloggning och insättning. Bonus kan bara aktiveras när du har riktiga pengar på kontot. Om du spelar upp delar av insättningen innan du gör anspråk på bonusen kan de förlorade medlen inte räknas för att aktivera bonusen.

Rest of the World-kunder

Bonusbeloppet placeras i en Bonussaldo separat från Kassasaldo. När du gör anspråk på en bonus kommer dina riktiga pengar, bonusen och alla vinster från dessa att förbli bonuspengar, med begränsningar och inte uttagsbara eller spelbara på andra produkter förrän omsättningskraven uppfyllts. Saldo blir tillgängligt igen först när omsättningskravet uppnåtts och bonussaldot överförts till Kassasaldo.

Alla Bonusar har omsättningskrav som måste slutföras inom angiven tid innan potentiella vinster/bonusar kan tas ut. Omsättningskravet anges i specifika bonusvillkor (multipel av bonusbeloppet eller bonus+insättning samt tidsgräns). Underlåtenhet att uppfylla kravet eller förverkande av aktiv bonus kan leda till att alla vinster under bonusens omsättning förverkas. Försök till uttag/kontantuttag innan kravet är uppfyllt kan medföra att bonus och vinster förverkas. Systemspel räknas inte. Endast spel lagda och avgjorda under kampanjperioden räknas.

Spel utan risk (t.ex. rött/svart samtidigt i Roulette eller spelare/banker samtidigt i Baccarat) räknas inte mot omsättningskrav. Samverkan (collusion) med andra spelare leder till avbrutna spel, avslutat konto och eventuellt förverkade insättningar.

Om en Bonus kan ge garanterad eller orimligt förhöjd vinstchans oavsett utfall och vi har bevis/skälig misstanke om att du (ensam eller i grupp) utnyttjat detta på ibet-gruppens webbplatser, kan vi dra tillbaka bonusen och alla vinster, stänga kontot och hålla inne medel efter eget skön.

Avbryter du bonusen förlorar du bonusen och alla vinster från den. Specifika begränsningar framgår av respektive kampanj.

Vi kan neka bonus eller ändra/avbryta den om vi anser att:

bonusen missbrukas (t.ex. att man systematiskt utnyttjar erbjudanden utan att riskera egna medel);
tekniska problem uppstått;
bonusen inte kan genomföras som planerat.

Kampanjer erbjuds i god tro för underhållning. Vid misstänkt missbruk kan vi ta bort åtkomst, stänga kontot och inte ersätta förluster eller återbetala saldon. Missbruk inkluderar bl.a. programvara och/eller flera konton för orättvis fördel. Vid missbruk förbehåller vi oss rätten att hålla inne alla vinster och saldon.

Åtgärder vid bonusmissbruk:

återkalla/annullera bonus och bonusvinster;
spärr av framtida bonusar;
avsluta kontot.

Exempel på missbruk (ej uttömmande):

flera konton;
jämna/nollmarginal-insatser;
insatser över maxgräns vid aktiv bonus: 6 € per spelrunda eller 0,50 € per linje (eller valutaequivalent);
omsättning på exkluderade spel;
samverkan;
manipulation, exploatering av buggar eller annat avsiktligt fusk;
maskering av IP eller användning av VPN.

Bonusar är avsedda för rekreationsspelare; vi kan begränsa behörigheten att delta.

Maximalt uttag från vinster intjänade via bonus eller free spins/bonussnurr innan någon insättning gjorts är 100 € (eller motsvarande).

Om inte annat anges gäller maxinsats i Casino: 6 € per runda eller 0,50 € per linje (eller valutaequivalent). Överträdelse kan leda till kontostängning samt förverkad bonus och vinster. Valutaomräkning:
EUR: €1 | NOK: 10 kr | GBP: £1 | USD: $1.

Oregelbundet spel

Vi kan när som helst granska spelhistorik och övervaka bonusanvändning. Misstänkt oregelbundet spel kan leda till diskvalificering från free spins/bonusar, innehållna insättningar/vinster och/eller kontostängning. Exempel: lågmarginalspel, jämna insatser, riskfria/hedge-spel, plötsliga mönsterändringar för att klara omsättningskrav, ”Double-Up”/gamble-funktion, sänkt insats till under hälften efter höginsatser för att klara omsättning, spel som inte räknas mot omsättning, värdeuppbyggnad med bonus och senare uttag via sekundär insättning.

Ansvarsfullt spelande

Spel kan vara beroendeframkallande. Behöver du hjälp, besök sidan Ansvarsfullt spelande på Webbplatsen. Vi tillhandahåller verktyg som spelgränser, spelpaus, självavstängning m.m.

Gränser

Insättningsgräns

Du kan sätta en maxgräns för insättningar. Överskrids gränsen blockeras fler insättningar under valt tidsintervall.
Höjning/borttag av gräns träder i kraft först efter 24 timmar. Sänkning gäller omedelbart.

Sessionstidsgräns – timeout

Du kan begränsa speltid. En popup påminner dig om gränsen och låter dig logga ut eller fortsätta. Kontakta support för att sätta denna gräns.
Höjning/borttag av gräns gäller efter sju (7) dagar; sänkning gäller omedelbart.

Aktivitetskontroll

När du spelar Sport eller Spel summerar ibet din aktivitet i en popup och frågar om du vill fortsätta.

Självavstängning och Spelpaus

Du kan utesluta dig helt från vår webbplats via sidan Självavstängning eller genom kontakt med supporten. För boende utanför Storbritannien/Nordirland anger du period och kontot återaktiveras automatiskt efteråt. Självavstängning gäller varumärkesspecifikt; vill du utöka till alla varumärken under vår licens måste du uttryckligen be supporten. Under självavstängning kan du inte öppna konto, deltar inte i tävlingar/dragningar, icke-kontanta priser/inbjudningar dras tillbaka och du får ingen marknadsföring.

Självtest

Orolig för ditt spelande? Gör vårt självtest. Överväg självavstängning eller kontakta support för råd.

Avbrutna/avbrutna spel

Vi gör vårt bästa för att undvika tekniska problem men måste klargöra följande:

Vi, våra leverantörer och licensgivare ansvarar inte för driftstopp, störningar, fördröjningar eller tekniska/politiska avbrott i spelet. Återbetalning kan ges endast efter ledningens gottfinnande.
Vi ansvarar inte för skada/förlust kopplad till Webbplatsen eller dess innehåll, inklusive:
- dröjsmål/avbrott i drift/överföring;
- dataförlust/-korruption;
- kommunikationsfel;
- felaktig användning av webbplats/innehåll;
- fel/utlämnanden i innehåll.
Vid systemfel i casino ogiltigförklaras alla spel.
Misslyckas ett spel p.g.a. systemfel återför vi satsat belopp till Ditt konto (eller betalar dig direkt om kontot är stängt). Hade du kredit vid avbrottet betalas dess penningvärde ut.
Avbryts spelet efter lagd insats p.g.a. telekom-/datorfel återupptas det på exakt status före avbrottet. Om det inte är möjligt: spelet avslutas och din insats återförs.

Hur du klagar

Vi strävar efter bästa kundupplevelse. Har du klagomål, kontakta Kundservice via [email protected]. Vi siktar på slutligt svar inom 10 dagar. Behövs mer tid kan perioden förlängas ytterligare tio dagar; du informeras inom de första tio dagarna.

För snabb hantering, lämna tydlig identifikation och relevanta detaljer. Vi försöker lösa ärendet skyndsamt.

Tvister Krav på transaktion måste göras inom sex månader från att den skedde/skulle ha skett; annars beaktas det inte. Efter mottaget krav granskar vi transaktioner och meddelar utfallet. Vårt beslut är slutligt.

Vi har utsett eCOGRA som oberoende tvistlösare (ADR). Du kan kostnadsfritt vända dig dit om du är missnöjd med vårt slutbesked (”deadlock letter”). Mer information och formulär finns HÄR.

Har du uttömt alla klagomålsvägar kan du även inge klagomål till tillsynsmyndigheten: https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/.

När du kontaktar oss

Du får inte framföra uttalanden som:

är sexuellt explicit eller grovt stötande;
använder nedsättande uttryck och/eller hetsar till hat;
är kränkande, förtalande, hotfulla eller orsakar obehag för våra agenter.

Vi spelar in/sparar alla kontakter med support.

När ni pratar med varandra

Vi kan erbjuda chatt för samtal mellan spelare. I chatten får du inte:

posta sexuellt explicit eller grovt stötande innehåll;
använda nedsättande uttryck/hets mot folkgrupp;
uppmana till asocialt beteende eller olaglig verksamhet;
trakassera, hota eller orsaka obehag;
påverka andra spelares agerande via hot/övergrepp;
störa dialogen eller posta kränkande/förtalande inlägg;
annonsera, marknadsföra eller hänvisa till andra onlinetjänster (inkl. forum);
sprida osanna/skadliga uppgifter om Webbplatsen eller andra anslutna webbplatser;
samverka (collusion) via chatten.

Misstänkta chattar rapporteras till Malta Gaming Authority. Vi loggar och granskar alla chattar; chatten är avsedd för socialt umgänge. Överträdelse kan leda till att chatten tas bort eller att Ditt konto omedelbart stängs; eventuella överskjutande medel återbetalas efter avdrag för ev. skulder.

Vi ansvarar inte för skada som uppstår via chatten. Du ersätter oss för skada som uppstår p.g.a. olagligt/olämpligt agerande eller brott mot chatreglerna.

Integritetspolicy

Vår Integritetsförklaring finns här. Genom att acceptera Reglerna accepterar du även villkoren i Integritetsförklaringen. Läs den noggrant.

Ditt ansvar gentemot oss

Du går in på Webbplatsen och deltar i Spel på egen risk. Webbplatsen och Spelen tillhandahålls ”i befintligt skick”. Våra enda utfästelser framgår av dessa Regler. Vi garanterar inte att:

programvara eller Webbplats är ändamålsenlig eller felfri;
Webbplats/Spel är tillgängliga utan avbrott.

Vi ansvarar inte för någon form av förlust/kostnad/skada, direkt eller indirekt, särskild, följd- eller annan, kopplad till din användning av Webbplatsen eller deltagande i Spel.

Du samtycker till att fullt ut hålla oss, våra styrelseledamöter, anställda, partners och leverantörer skadeslösa för kostnader/förluster/skador/krav som uppstår i samband med din användning av Webbplatsen eller deltagande i Spel. Godkänner du inte detta ska du inte använda Webbplatsen.

Överträdelser, sanktioner och uppsägning

Misstänker vi brott mot Reglerna kan vi vägra öppna, pausa eller stänga Ditt konto. Vi kan hålla inne medel (inkl. insättningar) och kvitta fordringar/skador mot ditt saldo.

Vi får frysa/avsluta kontot eller annullera spel om:

vi misstänker olaglig/bedräglig verksamhet;
du har borgenärsproblem eller annat som skadar vår verksamhet.

Vårt beslut är slutligt.

Rapportering mot penningtvätt

Vi följer maltesisk lag (Prevention of Money Laundering Act med tillhörande föreskrifter). Vi kontrollerar transaktioner och rapporterar misstänkta sådana till behöriga myndigheter i Malta (eller annan relevant jurisdiktion).
Upptäcker du misstänkt aktivitet ska du omedelbart rapportera till [email protected].
Vi kan spärra, blockera eller stänga konton och hålla inne medel enligt lag.

Immateriella rättigheter

Vi är ensam ägare till varumärket ”ibet” och logotypen ”ibet”. Otillåten användning kan leda till lagföring.
www.ibet.com och dess underdomäner är våra adresser; otillåten användning/länkning utan skriftligt medgivande är förbjuden.
Vi äger eller licensierar rättigheterna till teknik, programvara och system på Webbplatsen.
Du får inte använda automatiska/manuella verktyg för att övervaka våra sidor. Otillåten användning/kopiering kan lagföras.

Delbarhet

Om någon bestämmelse är olaglig/overkställbar ska den separeras utan att påverka övriga bestämmelser.

Hela avtalet och bevisning

Reglerna utgör hela avtalet mellan parterna kring Webbplatsen och ersätter tidigare kommunikation (elektronisk, muntlig, skriftlig) med undantag för bedrägeri. Utskriven version av Reglerna och elektroniska aviseringar är godtagbara som bevis.

Överlåtelse

Vi kan överlåta detta avtal. Du får inte överlåta det.

Insolvens

Kundmedel hålls på separat bankkonto. Observera att medlen inte är skyddade vid insolvens; vid konkurs kan dina medel eventuellt inte återbetalas.

Tillämplig lag, domstol och språk

Reglerna styrs av maltesisk lag och parterna underkastar sig maltesiska domstolar.
Reglerna publiceras på flera språk; endast den engelska versionen är juridiskt bindande. Övriga översättningar är serviceöversättningar; vid avvikelse gäller engelska versionen.

Allmänna spelregler

Särskilda regler gäller för vissa sporter och marknader och har företräde framför de allmänna. Dessutom kan specifika regler gälla för vissa marknader.

Spel kan göras som singel-, kombinations- (ackumulator) eller systemspel. Singelspel kan vara otillåtna för vissa sporter/händelser (se aktuella oddslistor, t.ex. min. 3 matcher).

För tydlighet används följande beteckningar:

”1” = det först nämnda laget vinner. ”2” = det andra laget vinner. ”X” = oavgjort.
”2-vägsbet”: ”1” vinner om första laget vinner; ”2” vinner om andra laget vinner. Vid oavgjort återbetalas insatser.
”Över/Under”: spel på ”–” vinner om antalet händelser är lägre än angivet; spel på ”+” vinner om antalet är högre.
”Dubbelchans”: ”1X” = första laget förlorar inte; ”X2” = andra laget förlorar inte; ”12” = matchen slutar inte oavgjort.
”Matchförlopp”: ”1/1” = första laget gör första målet och vinner; ”1/X” = gör första målet och matchen slutar oavgjort; ”1/2” = gör första målet men förlorar.
”Handikapp”: ett lag startar med ”fiktiv ledning”. Handikappet adderas till slutresultatet (t.ex. 0:1,5).
”Resterande del av matchen”: redan avgjorda händelser räknas inte.

Resultatet efter ordinarie tid (inkl. tillägg) gäller för alla sporter. Ev. förlängning/straffar påverkar inte avräkning, om inte annat anges för marknaden eller i sportens särskilda regler.

Deltar inte den part du spelat på, oavsett skäl, men eventet spelas, är spelet förlorat. Ställs hela eventet in ogiltigförklaras spel.

Poängmålskytt är spelaren som gör mål/poäng för sitt eget lag.

”Målskytt”-spel: spelaren måste starta matchen, annars är spelet ogiltigt. Byten i efterhand räknas inte. Undantag: ”Första målskytten” är giltigt även om spelaren inte startar/inte spelar hela matchen.

Vid fasta situationer (hörnor/frisparkar) räknas endast faktiskt inträffad situation och den faktiska tidpunkten. För händelsen som utlöser situationen (t.ex. frispark) gäller tidpunkt för domarsignal.

”Dead heat”: Delad vinst mellan två eller fler deltagare medför uppdelade odds.

Långtidsspel

Långtidsspel avser utfall i större turneringar (t.ex. ”Vem vinner VM?”). Avräkning sker oavsett om alla deltagare är listade/deltar. Insatser förloras om vald deltagare inte deltar eller avbryter.

Resultat fastställs vid sista match/event (lokal tid kl. 24) och ändringar efter detta påverkar inte avräkningen. Delade placeringar medför uppdelade odds.

Livespel

Livespel kan läggas efter start. Oddsen justeras löpande. Eftersom realtidsdata är avgörande visas livespelsodds på särskilda skärmar/Website.

Accepterat livespel kan inte avbokas.

Vid fördröjd datatrafik/TV-sändning som gör att en stor förändring inte beaktas i oddsen förbehåller sig ibet rätten att ogiltigförklara berörda spel.

För varje livespel anges aktuellt resultat. Är det resultatet uppenbart felaktigt är spelet ogiltigt.

All information från ibet lämnas utan garanti (starttider, resultat, statistik, livescore m.m.). Vi ansvarar inte för korrekthet i uppgifter om t.ex. tävlingstyp, kortad speltid eller spelplats; dessa påverkar inte vinstbestämningen.

Det är förbjudet att i en och samma kombination spela på flera marknader av samma event som är beroende av varandra (t.ex. ”SS Lazio vinner” och ”slutresultat 4–1 Lazio”).

Vid tveksamheter baseras avräkning på officiell bedömning från respektive förbund.

Spelplacering och Cashout

Genom att lägga spel accepterar kunden vid var tid gällande Allmänna villkor.
Minsta insats per spel är 1,00 EUR (avvikelser kan förekomma).
Spel accepteras endast om kontot har täckning. Accepteras spel av tekniska skäl utan täckning anses spelet ej lagt. Finns delvis täckning kan ibet acceptera spel med motsvarande lägre insats.
Kunden ska kontrollera att speluppgifterna stämmer. I vissa fall kan avbokning begäras online under ”Mina spel” (livespel kan normalt inte avbokas).
Ett spel anses accepterat när bekräftelse visas och det syns under ”Mina spel”.
Ett spel är ogiltigt om tidpunkt eller nödvändiga personuppgifter saknas p.g.a. överföringsfel; insats återbetalas.
ibet bestämmer sista tidpunkt för att ta emot spel. Spel lagda efter start är ogiltiga (gäller ej livespel).
Endast ibets poster är avgörande för spelinnehåll (kan på begäran uppvisas). Justeringar av spelkonto görs endast vid uppenbara fel/tryckfel/räknefel.
Endast fysiska personer som agerar i eget namn för egen räkning får spela. Spel för tredje man/konsortier är förbjudet.
Otillbörliga fördelar via samverkan eller andra ohederliga metoder är förbjudna; upprepade identiska spel eller ovanligt höga insatser kan ogiltigförklaras och konton stängas.
Undantagsvis kan kommersiella spel tillåtas efter förhandsgodkännande.
Spel på sportevenemang där kunden är involverad (spelare, ägare, ledare, funktionär) är förbjudna och kan annulleras även i efterhand.
Har kunden kännedom om utfallet när spel läggs kan spelet ogiltigförklaras.
Spelhistorik finns under ”Kontouppgifter” och kan filtreras/skrivas ut.

Cashout

Vi kan efter eget gottfinnande erbjuda att avsluta ett spel före avräkning (”Cashout”). Tillgängligt på utvalda pre-match och live-marknader via webb, iPhone och Android; inte alltid tillgängligt. Endast fasta odds, ej:

spel lagda med free bet/riskfritt spel;
multispel om inte varje ben är Cashout-bart;
systemspel.

Ett förinställt belopp (Cashout-pris) erbjuds baserat på val/odds/aktuell status. Vissa spel/ben kan sakna Cashout när eventet redan är live.

För att använda Cashout välj ”Bekräfta Cashout”. Begäran kan inte ångras. Vi kan acceptera eller avslå begäran (t.ex. vid oddsändring/marknadssuspension). Avslås begäran visas meddelande och nytt pris kan erbjudas; utan ny bekräftelse avräknas ursprungsspelet enligt originalodds.

Vid accepterad Cashout:

ursprungsspelet avslutas;
vi betalar Cashout-priset;
spelet anses reglerat och inga ytterligare rättigheter/skyldigheter kvarstår; ingen ytterligare utbetalning/återbetalning sker;
händelsens utfall skapar inga nya rättigheter/skyldigheter.

Cashout är ingen ny insats utan ett avtal att avsluta ursprungsspelet i förtid. Cashout-priset inkluderar din insats och överstiger aldrig ursprunglig beräknad återbetalning. Cashout-spel ger inte rätt till bonusar/kampanjer och räknas inte mot omsättningskrav.

Vid felaktigt accepterad Cashout/ felkreditering kan vi justera kontot (t.ex. korrigera pris eller återställa spelet). Leder det till underskott kan vi återkräva beloppet.

Vi kan när som helst stoppa/ändra/begränsa Cashout utan skäl/förvarning och ansvarar inte för förluster p.g.a. otillgänglig Cashout. Vi kan ogiltigförklara ursprungsspel, neka Cashout eller återkräva utbetalda belopp vid t.ex. samverkan/bedrägeri, spel efter eventets slut eller där Reglerna i övrigt medger det.

Yttre/egna omständigheter kan hindra Cashout; vi ansvarar inte för förlust p.g.a. otillgänglighet/fördröjning eller handlingar från dig/tredje man. Spel lagda när Cashout inte var tillgängligt blir inte Cashout-bara även om marknaden senare blir det. Livescore/tredjepartsflöden är vägledande; vi ansvarar inte för Cashout beslut baserade på dem.

Bet Builder-regler

Bet Builder på fotboll gäller 90 minuter plus tillägg, om inte extra-tid/straffar uttryckligen anges. Domare avgör om full tid spelats.
Om en individuell del är ogiltig eller spelaren inte deltar görs hela spelet ogiltigt.
Vid uppenbara prisfel kan vi annullera spel.
Avbryts en match gäller spel där utfallet redan är avgjort (t.ex. halvtidsresultat/första målskytt); övriga annulleras.

Version 2.2, Utfärdandedatum: 18.07.2025